返金ポリシー

購入後のキャンセルおよび返品は、原則としてお受けいたしかねます。
 万が一、品質に問題がございましたら、お手数ですが速やかにご連絡ください。交換品を再送させていただきます。

返品についてご不明な点がございましたら、du@9000oku.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換

交換は受け付けておりません。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
商品の品質に問題があり、追加発送ができない場合は、返金いたします。

また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返金を承認してから16営業日以上経過した場合、du@9000oku.comまでお問い合わせください。